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Gerencie grupos de ramais e filas de Call Center ativos e receptivos

A Plataforma MonitCall permite gestão completa de todos os ramais da empresa, grupos de ramais e filas de Call Center, gravação, URA com inteligência artificial, visualização de ramais online, relatórios completos e pesquisa de satisfação, discador e dashboard .

Recursos do MonitCall

São vários recursos disponíveis na Plataforma MonitCall que irão permitir a sua empresa gestão completa de todas as equipe de trabalho da empresa, não apenas o Call Center mas todos os ramais podem ser gerenciados permitindo visão única de todos os departamentos.

 

Veja algumas facilidades:

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Call Center

Analise e gerencie de forma ampla as informações do Call Center em

uma única tela.

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Monitoramento

Mostra em tempo real o comportamento do atendimento da empresa.

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Cadastro de Agentes

Adicionar ou retirar agentes de forma simples, o gerenciamento é feito pelo supervisor que acompanha todas as informações dos agentes.

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Relatórios

Você poderá fazer pesquisas com uma infinidade de relatórios específicos, e ainda montar seu próprio relatório auxiliando sua análise.

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Suporte 24x7 e 8x5

Temos uma equipe pronta para oferecer suporte técnico à plataforma MonitCall.

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Discador

Permite criar campanhas para grupos de Agentes integrado ao seu ERP, CRM e com IA você terá uma poderosa ferramenta de gestão e produtividade para cobrança, vendas e pesquisas.

Alguns de nossos clientes

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