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Publicidade no WhatsApp: Qual a relação entre consumidores?

A recente pesquisa sobre mercado online da Opinion Box, 55% dos brasileiros acham que a publicidade através do WhatsApp é bem-vinda, desde que o número tenha sido fornecido à empresa.

A pesquisa também investigou como os consumidores se sentiam diante da possibilidade de se comunicarem com empresas por meio do WhatsApp. E como já era de se esperar, 73% dos consumidores acham que o APP de comunicação é um ótimo canal de contato, e para 80% dizem já ter adotado como ferramenta para tal finalidade. A comunicação via WhatsApp é motivada por:

  • 78% dos casos em tirar dúvidas ou pedir informações;

  • 69% solicitação de suporte técnico;

  • 59% receber promoções;

  • 56% comprarem produtos ou contratar serviços;

  • 38% receberem informações sobre novidades e conteúdos da empresa;

  • 44% cancelamento de serviço.

Como puderam analisar, a ferramenta está cada dia mais aceita pelos consumidores! não perca a oportunidade de implantar uma solução de atendimento via WhatsApp no seu negócio e escalar!! Entre em contato com um de nossos especialistas.


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