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soluções de Contact Center
Centralize seus atendimentos, automatize suas comunicações e
customize seus processos
Otimização, Personalização e Gerenciamento Tudo em um único lugar!
Com a evolução da comunicação, a integração de canais, como o omnichannel e a telefonia IP, tornou-se essencial. À medida que o número de clientes cresce, a automação se tornou fundamental para garantir a produtividade, facilitar a interação com os clientes, e principalmente, assegurar um gerenciamento eficiente e de alta qualidade no atendimento.
Otimização
Dashboards com o nível de qualidade no atendimento, gerenciamento, campanhas, integração com robôs de ligações, agendamento de chamadas.
Personalização
URA com IA, interação com CRM, função para automatização da
confirmação de agendamento ou
funil de vendas
Gerenciamento
Relatórios de análises para atendimento, auto-avaliação de agentes, relatórios para melhorar a performance da equipe.
Mensageria & Redes Sociais
Com a solução MonitChat, você integra todos os seus canais de mensageria
Converse com seus clientes integrando: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Site. EM UMA ÚNICA TELA
Conecte os sistemas da sua empresa com nossa plataforma via API ABERTA PARA INTEGRAÇÕES.
Acompanhe a satisfação dos clientes em TEMPO REAL com métricas precisas, garantindo a qualidade e eficiência do seu atendimento.
Telefonia IP & URA
Seus canais de telefonia integrado ao sistema de qualidade e gestão de atendimentos
Tenha uma Central Telefônica via browser e todos os ramais da sua empresa forma organizada. EM UMA ÚNICA TELA
Caso seu ramal esteja ocupado, o sistema realiza o retorno de forma automática, assim que um agente estiver disponível.
As chamadas são gravadas no sistema, gerando relatório de satisfação de clientes em tempo real, melhorando a qualidade e eficiência do seu atendimento.
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Visão completa da jornada do Cliente.
Navegação pela interface do Agente;
Visão detalhada da Gestão;
Como os agentes gerenciam conversas em vários canais dentro de uma única plataforma;
Análise de funcionalidades e relatórios personalizados na interface do gestor.
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