Otimização, Personalização e Gerenciamento

                     Tudo em um único lugar!

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Com o avanço da comunicação torna-se cada vez mais importante o contato unificado chamado de omnichannel .

 Crescem os cliente e, com eles, a automatização de processos se torna essencial para a produtividade

refletida nos contatos com os clientes e principalmente o gerenciamento da qualidade de atendimento. 

Essas são as premissas das Plataformas Monitcall e Monitchat.

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Otimização

Dashboard com o nível de qualidade no

atendimento, gerenciamento de campanhas integração com robôs de ligações, agendamento de chamadas por discador.

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Personalização

URA com inteligência artificial, interação

com CRM, função para automatização da

confirmação de agendamento ou

funil de vendas

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Gerenciamento

Relatórios de análise crítica para

atendimento, auto avaliação de agentes,

relatórios para melhorar a performance da equipe.

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Gerencie grupos de Call Center Ativos e Receptivos

 

Monitore agentes e filas de atendimento e mantenha o nível de perdas de ligações sob controle. Amplie o conceito de qualidade de atendimento com a pesquisa de satisfação.

Tenha uma gestão completa com gravação e ações de retorno para ligações abandonadas.

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Central de Relacionamento

com o Cliente

 

A plataforma MonitChat vai permitir a gestão dos contatos com clientes, agendas, organização da vendas, gerenciamento de equipes de atendimento Help Desk.

Eficiência Comprovada

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"A VipPhone é uma parceira do grupo RDG a mais de 10 anos e contribuiu muito no processo de modernização no atendimento ao cliente e na redução de custos de telefonia do grupo. É uma empresa preocupada e voltada ao atendimento e às necessidades do cliente"

Hugo Junior

Gerente de TI - RDG Aços do Brasil

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