Otimização, Personalização e Gerenciamento

                     Tudo em um único lugar!

Com o avanço da comunicação torna-se cada vez mais importante o contato unificado chamado de omnichannel .

 Crescem os cliente e, com eles, a automatização de processos se torna essencial para a produtividade

refletida nos contatos com os clientes e principalmente o gerenciamento da qualidade de atendimento. 

Essas são as premissas das Plataformas Monitcall e Monitchat.

Otimização

Dashboard com o nível de qualidade no

atendimento, gerenciamento de campanhas integração com robôs de ligações, agendamento de chamadas por discador.

Personalização

URA com inteligência artificial, interação

com CRM, função para automatização da

confirmação de agendamento ou

funil de vendas

Gerenciamento

Relatórios de análise crítica para

atendimento, auto avaliação de agentes,

relatórios para melhorar a performance da equipe.

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Tenha uma comunicação

eficiente e flexível.

Como podemos ajudar a sua empresa?

Venha  e faça a sua análise nas principais funções da

das nossas Plataformas Monitcall e Monitchat.

Gerencie grupos de Call Center Ativos e Receptivos

 

Monitore agentes e filas de atendimento e mantenha o nível de perdas de ligações sob controle. Amplie o conceito de qualidade de atendimento com a pesquisa de satisfação.

Tenha uma gestão completa com gravação e ações de retorno para ligações abandonadas.

Central de Relacionamento

com o Cliente

 

A plataforma MonitChat vai permitir a gestão dos contatos com clientes, agendas, organização da vendas, gerenciamento de equipes de atendimento Help Desk.

Eficiência Comprovada

"A VipPhone é uma parceira do grupo RDG a mais de 10 anos e contribuiu muito no processo de modernização no atendimento ao cliente e na redução de custos de telefonia do grupo. É uma empresa preocupada e voltada ao atendimento e às necessidades do cliente"

Hugo Junior

Gerente de TI - RDG Aços do Brasil

São Paulo

(11) 4063 - 9445

Rio de Janeiro

(21) 4063 - 9561

Belo Horizonte

(31) 4062 - 7072

Vitória - ES

(27) 3010 - 9500

 (27) 3300 - 9500

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Sala 525 e 526, Colina de Laranjeiras  

Serra - ES, CEP 29.167-080

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