-call
Uma solução VipPhone Softwares
Central telefônica IP desenvolvida com tecnologia VipPhone para simplificar a gestão de ramais e ampliar a capacidade de atendimento da sua empresa. Robusta e flexível, pronta para operações de Call Center, Discador com até 10.000 ramais — crescendo junto com o seu negócio.
Tudo o que a sua central telefônica precisa
Ramal em qualquer lugar
Leve o seu ramal para onde estiver.
Integração fácil via API
Conecte a VIPDESK-call aos seus sistemas.
Servidor sob medida
Nuvem (Cloud) ou On-Premise: físico, VMware, Hyper-V ou Proxmox.
Dashboard interativo
Indicadores visuais sempre atualizados.
Atendimento automatizado (URA)
Direcionamento automático 24h por dia.
Discador automático
Automatize campanhas de ligações.
Níveis e subníveis
Organize filas e equipes do seu jeito.
Gestão de filas de atendimento
Controle total sobre a distribuição.
Monitoramento em tempo real
Acompanhe cada atendimento ao vivo.
Relatórios gerenciais completos
Dados para decisões mais inteligentes.
Gestão completa da sua equipe, em qualquer dispositivo
Monitore a equipe em tempo real, com ramais registrados em qualquer dispositivo — desktop, notebook, tablet, smartphone ou telefone IP.
- Painel do operador com todos os ramais reunidos em um só lugar
- WebPhone integrado: ligue e receba chamadas direto do computador
- Organize agentes por fila: Comercial, Suporte, Financeiro, Diretoria
- Mais flexibilidade e controle total sobre a operação de atendimento
Aparelho IP Yealink
Automatize o contato com a sua carteira
Realize chamadas automáticas para toda a carteira de contatos e transfira diretamente para um agente disponível — agilizando campanhas e cobranças, sem esforço manual.
Lista de contatos
Carteira importada na plataforma
Discagem automática
Ligações disparadas sem esforço manual
Transferência ao agente
Conexão direta com quem estiver disponível
Decisões mais rápidas, com dados em tempo real
Dashboard personalizado que reúne todas as informações dos atendimentos, com visão por período — facilitando comparações de desempenho e elevando a eficiência da equipe.
- Registros completos: data, horário, ramal, duração e status de cada ligação
- Gravação disponível para consulta
- Gráficos de chamadas recebidas x atendidas por hora
- Monitoramento de ligações em tempo real
Quer conhecer mais? Fale com a gente!
Acesse nosso site ou fale com a equipe comercial da VipPhone.
powered by Vipphone
Toda a operação de relacionamento com clientes em uma única plataforma. Enquanto empresas utilizam 2, 3 ou até 4 sistemas para atender, vender e medir resultados, a VipDesk centraliza tudo em uma única plataforma SaaS.
Uma única plataforma para toda a operação
Atendimento Omnichannel
Todos os canais em uma única interface.
Voz e Call Center
Telefonia nativa integrada ao CRM.
Automação e IA
Bots, Agente IA e automações inteligentes.
Gestão e Performance
Dashboards, SLA, NPS e relatórios auditáveis.
Marketing e Campanhas
Campanhas integradas ao funil de vendas.
Compliance e Regulação
APIs oficiais e conformidade regulatória.
Do canal ao resultado, em um único fluxo
A VipDesk conecta cada etapa da jornada do cliente — do primeiro contato até a conversão e a medição de resultados, sem integrações complexas ou dados fragmentados.
Canais
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail
Atendimento Inteligente
Agente IA, bots e DeskFlow
Gestão
CRM, funil de vendas e tarefas
Resultados
Dashboards, SLA e NPS
O que faz diferença na sua operação
- IA Integrada: agentes de IA, bots e classificação de sentimento nativos
- CRM + Atendimento + Telefonia na mesma plataforma
- Experiência do cliente: NPS e CSAT integrados ao fluxo
- Relatórios auditáveis com rastreabilidade completa
Resultados que aparecem na operação
Tempo de Atendimento
Redução significativa no tempo de resposta ao cliente.
Menos Trabalho Manual
Automação reduz tarefas repetitivas e libera tempo estratégico.
Mais Conversões e Vendas
Crescimento no volume de negócios fechados.
Gestão Baseada em Dados
Decisões orientadas por indicadores em tempo real.
Quer conhecer a VipDesk? Agende uma demonstração!
Fale com a equipe comercial da VipPhone e centralize todo o atendimento em uma única plataforma.
powered by Vipphone
Toda a jornada de atendimento ao paciente em uma única plataforma. Enquanto hospitais e clínicas utilizam sistemas separados para agenda, confirmação e atendimento, a DeskMed centraliza tudo em uma única plataforma SaaS, integrada ao ERP hospitalar.
vipDesk
Uma única plataforma para toda a jornada do paciente
Agendamento Integrado ao ERP
Confirmação de consulta sincronizada em tempo real com o sistema de gestão do hospital ou clínica.
Confirmação por WhatsApp e Voz
Dois canais de confirmação, um servindo de backup do outro, reduzindo o no-show.
IA para Atendimento ao Paciente
Agente de IA esclarece dúvidas e resolve detalhes da consulta antes da chegada do paciente.
DeskFlow: Fluxos Autônomos
Criação de fluxos de trabalho automatizados que conduzem o paciente do agendamento à confirmação.
Telefonia e Call Center
Voz nativa integrada ao histórico e ao prontuário de atendimento do paciente.
Gestão e Indicadores Clínicos
Dashboards de SLA, NPS e taxa de comparecimento em tempo real.
Do agendamento ao atendimento, em um único fluxo
A DeskMed conecta cada etapa da jornada do paciente — do agendamento à confirmação, do atendimento à gestão de resultados, sem integrações complexas ou dados fragmentados.
Agendamento
Agendamento no ERP hospitalar
Confirmação
WhatsApp + Voz
Atendimento
Atendimento com IA
Gestão
Gestão e indicadores
O que faz diferença no atendimento à saúde
- WhatsApp + Voz: uma confirmação serve de backup da outra
- Relatórios auditáveis com rastreabilidade completa de cada atendimento
- APIs oficiais e conformidade com a LGPD e as normas de saúde
- Omnichannel real: todos os canais em uma única interface
Resultados que aparecem na sua agenda
Redução do No-Show
Queda expressiva nas faltas com a confirmação dupla por WhatsApp e voz.
Menos Trabalho Manual na Recepção
Automação reduz ligações repetitivas e libera a equipe para o atendimento presencial.
Mais Consultas Confirmadas
Crescimento no volume de agendas efetivamente realizadas.
Satisfação do Paciente
Melhoria mensurável na experiência e na comunicação com o paciente.
Produtividade da Equipe
Aumento expressivo na eficiência operacional da recepção e do call center.
Gestão Baseada em Dados
Decisões orientadas por indicadores clínicos e operacionais em tempo real.
Todo contato com o cliente em um único ambiente, Vendas, Atendimento, suporte!
Você conhece a cena: WhatsApp aberto numa aba, CRM em outra, telefone tocando ao mesmo tempo. A VipPhone junta tudo isso — WhatsApp, Instagram, telefonia e CRM — numa única tela, com IA Agêntica integrada ao ERP, ajudando sua equipe a responder com base na experiência da empresa e sem deixar ninguém esperando.
+1.000 empresas confiam à VipPhone o atendimento dos seus clientes, em todo o Brasil
A VipPhone nasceu para unificar seu atendimento, em um único ambiente!
A VipPhone existe desde 2004, no Espírito Santo. Começamos cuidando da comunicação de empresas referência no estado e, com o tempo, vimos as novas tecnologias mudando a forma como as empresas se relacionavam com os clientes — WhatsApp, CRM, Helpdesk — e ninguém com uma visão completa do cliente. Hoje reunimos CRM, Helpdesk, Mensageria e Telefonia numa única plataforma, com inteligência artificial ajudando no dia a dia do atendimento. Continuamos capixabas, mas atendemos empresas em todo o Brasil — de indústrias a empresas de serviços, de cooperativas a hospitais — com uma única missão: melhorar o atendimento e a gestão.
Todos os segmentos
Segmento de saúde
Tudo em um só lugar
CRM, Helpdesk, Telefonia e Mensageria na mesma plataforma, sem depender de uma dezena de integrações pra fazer tudo conversar.
IA que ajuda de verdade
Não é enfeite: a IA responde mais rápido, entende o sentimento do cliente e libera sua equipe pro que só gente resolve.
Suporte que atende gente
Nossa própria equipe usa a plataforma pra te atender. A gente sabe na pele o que é um cliente esperando resposta.
Canais separados não produzem vendas — precisam coexistir em um único ambiente: início, meio e fim.
Quando cada canal vive isolado, sua equipe perde tempo repetindo pergunta, o cliente perde a paciência, e a venda vai embora.
Sua equipe some entre abas
WhatsApp no celular, CRM no notebook, telefone tocando — ninguém enxerga a conversa inteira com o cliente.
Cliente repete tudo de novo
Sem histórico à mão, cada atendente começa do zero — e o cliente sente que ninguém o conhece.
Gestor decide no escuro
Sem indicador nenhum, fica difícil saber onde travou, quem está sobrecarregado ou o que está funcionando.
Uma plataforma só — para atender, vender e enxergar tudo o que acontece.
Do primeiro “oi” no WhatsApp até o relatório que vai pra diretoria, tudo acontece no mesmo lugar — sem sua equipe pular de sistema em sistema.
Atendimento omnichannel
WhatsApp, Telefonia, Instagram, Messenger, Email e site — sua equipe responde tudo numa única tela, sem trocar de aba.
Voz e call center
Telefonia IP nativa com o VIPDESK Call, integrada ao CRM — sem PABX físico, sem dor de cabeça com integração.
Automação e IA
Bots e agentes de IA cuidam do repetitivo, identificam o humor do cliente e liberam sua equipe pro que só gente resolve.
Gestão e performance
Dashboards, SLA e NPS num só painel, pra você decidir com dado — não com achismo.
Marketing e campanhas
Campanhas conectadas ao funil de vendas — do primeiro contato até o fechamento.
Compliance e regulação
APIs oficiais e as regras do seu setor em dia, pra você operar tranquilo.
Mensageria & Redes Sociais
WhatsApp, Telefonia, Instagram, Messenger, Email e chat do site — em uma única tela.
Sua equipe atende WhatsApp, Telefonia, Instagram, Messenger, Email e o chat do site em uma única tela — com distribuição automática, histórico completo de cada cliente e a satisfação medida em tempo real — ligado ao CRM e integrado ao Helpdesk, gerenciamento total.
- Distribuição automática de mensagens e captura de leads
- Múltiplos atendentes na mesma conversa, sem perder contexto
- Campanhas com catálogo, cupons e cardápios integrados
Como a VIPDESK trata cada canal:
A VIPDESK e a DESKMED administram dezenas de números de WhatsApp ao mesmo tempo, organizados por usuário ou por departamento.
Conecte só os ramais que fazem sentido — de toda a central ou de departamentos específicos — para serem gerenciados dentro da VIPDESK.
Use o mesmo fluxo de atendimento e a mesma IA do WhatsApp no Instagram, ou configure uma IA exclusiva só para esse canal.
Do mesmo jeito que no Instagram: reaproveite o fluxo e a IA do WhatsApp no Facebook ou monte um atendimento dedicado só para ele.
Crie regras de distribuição automática por assunto, direcionando cada e-mail para o time ou fluxo certo.
Ative o chat do seu site e escolha: usar a mesma IA de atendimento do WhatsApp ou configurar uma IA própria só para esse canal.
VIPDESK Call: centralize todas as chamadas da empresa, direto do navegador.
O VIPDESK Call é a central telefônica que a VipPhone desenvolveu para funcionar 100% na nuvem — com discador automático, callback quando o cliente não consegue falar com ninguém, URA personalizada e gravação de todas as ligações.
- Callback automático após 30 segundos sem resposta
- Softphone para Windows ou iOS, sem depender de ramal físico
- Gravação automática e pesquisa de satisfação (NPS) pós-ligação
- Call center com agentes conectados a várias filas de atendimento
- Operadora integrada à plataforma, com gestão única de suporte
Tudo conectado, sem você precisar integrar nada.
A gente conecta cada etapa da jornada do seu cliente num fluxo só — do primeiro contato até você medir o resultado.
Canais
WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, webchat e e-mail.
Atendimento inteligente
Agente IA, bots, DeskFlow e classificação de sentimento.
Gestão
CRM, funil de vendas, projetos, tarefas e aprovações.
Resultados
Dashboards, SLA, NPS e relatórios auditáveis.
O que muda de verdade no seu dia a dia
Omnichannel real
Todos os canais numa única interface, sem trocar de sistema.
IA integrada
Agentes de IA, bots e classificação de sentimento nativos.
CRM + atendimento + telefonia
Tudo na mesma plataforma, sem integrações complexas.
Experiência do cliente
NPS e CSAT integrados diretamente ao fluxo de atendimento.
Automação sem múltiplas ferramentas
Fluxos automatizados sem depender de sistemas externos.
Relatórios auditáveis
Rastreabilidade completa de cada atendimento e protocolo.
APIs oficiais
Integrações certificadas e conformidade regulatória do setor.
Quer ver isso funcionando com os seus próprios dados?
Agendar demonstraçãoO que isso muda nos números da sua operação
Redução significativa no tempo de resposta ao cliente.
Automação reduz tarefas repetitivas e libera tempo estratégico.
Crescimento no volume de negócios fechados.
Pesquisas nativas com melhoria mensurável na fidelização.
Aumento expressivo na eficiência operacional dos times.
Decisões orientadas por indicadores em tempo real.
De indústria a hospital, mais de 1.000 empresas confiam a gente com o atendimento delas.
Indústria, comércio e serviços
Clínicas e hospitais
Indique a VipPhone e ganhe
Conhece empresas que precisam de CRM, Helpdesk e Atendimento Omnichannel? Indique e ganhe.
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Conte um pouco sobre o que sua operação precisa — nossa equipe comercial responde rápido, com uma demonstração pensada pro seu negócio, sem enrolação.
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Telefone / WhatsApp
Endereço — sede Espírito Santo
Av. Eldes Scherrer Souza, 2162 · Sala 626A–627 · Colina de Laranjeiras, Serra–ES · CEP 29167-080
